Preguntas Frecuentes
Aquí están algunas de las preguntas más comunes realizadas por los participantes. Si tenés alguna otra pregunta, no dudes en contactar a tu Persona de Contacto del Estudio.
Acceso
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, hacé clic en el botón Restablecer contraseña en la página de inicio de sesión y seguí las instrucciones para restablecerla.
Creo que ingresé mi correo electrónico incorrectamente. ¿Qué debo hacer?
Si creés que proporcionaste una dirección de correo electrónico incorrecta, por favor contactá a tu Persona de Contacto del Estudio para obtener ayuda.
Captura y Carga de Imágenes
¿Cuántas fotografías debo sacar durante cada visita?
Durante cada visita, deberás sacar un total de 11 fotografías:
- Siete imágenes de cuerpo completo desde perspectivas especificadas, y
- Cuatro imágenes de primer plano de lesiones representativas en las áreas indicadas
Por favor, seguí atentamente las instrucciones de la aplicación para cada foto y asegurate de que cumplan con los estándares requeridos.
¿Qué pasa si me equivoco al sacar las fotografías?
Si te equivocás al sacar las fotografías, simplemente podés volver a sacar la foto. La aplicación te guiará a través del proceso y se asegurará de que las imágenes cumplan con los estándares de calidad requeridos.
¿Puedo volver a cargar imágenes si hay un problema?
Sí, podés volver a cargar imágenes incluso si ya las enviaste a la plataforma. La plataforma reemplazará automáticamente las imágenes antiguas por las nuevas. Sin embargo, siempre debés cargar el set completo de 11 fotografías.
Si se capturan múltiples sets de 11 fotografías durante una sola visita, solo se considerará la última carga. Solo el set de imágenes más reciente sacado el mismo día se utilizará como las imágenes oficiales de la visita de estudio para ese día.
¿Qué pasa si cierro la ventana durante la carga de imágenes?
Si cerrás la ventana antes de finalizar la carga de imágenes, tus imágenes se perderán y no se registrarán. Asegurate de no cerrar la ventana ni actualizar la página; de lo contrario, tendrás que volver a capturar todas tus imágenes.
¿Quién puede ver mis fotografías?
Tus fotografías se almacenarán de forma segura y solo serán accesibles para el personal autorizado involucrado en el estudio. La plataforma está diseñada para proteger tu privacidad y garantizar la confidencialidad de tus datos.
¿Cuándo comienza mi cronograma de estudio?
Tu cronograma de estudio individual comienza cuando cargás tu primer set de fotografías a la plataforma. Esta primera carga establece tu fecha de referencia, y todas tus futuras ventanas de visita (Semana 64, Semana 76, Semana 88, etc.) se calculan a partir de esa fecha.
Esto significa que cada participante tiene su propio cronograma personalizado basado en cuándo comenzó a cargar fotografías. Es importante que cargues tus fotos dentro de las ventanas de visita especificadas para mantenerte al día con tu cronograma personalizado.
Solución de Problemas
¿Qué debo hacer si encuentro problemas técnicos al usar la aplicación?
Si encontrás algún problema al usar la aplicación, por favor contactá a tu Persona de Contacto del Estudio para obtener ayuda. Ellos podrán ayudarte a resolver cualquier problema que enfrentes.
Si surgen problemas técnicos, por favor proporcioná todos los detalles y capturas de pantalla (si es posible) para que podamos asistirte rápidamente.