Preguntas Frecuentes
Aquí están algunas de las preguntas más comunes hechas por los participantes. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con su Persona de Contacto del Estudio.
Acceso
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Si olvidó su contraseña, haga clic en el botón Restablecer contraseña en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla.
Creo que ingresé mi correo electrónico incorrectamente. ¿Qué debo hacer?
Si cree que proporcionó una dirección de correo electrónico incorrecta, póngase en contacto con su Persona de Contacto del Estudio para obtener ayuda.
Captura y Carga de Imágenes
¿Cuántas fotografías debo tomar durante cada visita?
Durante cada visita, deberá tomar un total de 11 fotografías:
- Siete imágenes de cuerpo completo desde perspectivas especificadas, y
- Cuatro imágenes de primer plano de lesiones representativas en las áreas indicadas
Siga cuidadosamente las instrucciones de la aplicación para cada foto para asegurarse de que cumplan con los estándares requeridos.
¿Qué pasa si cometo un error al tomar las fotografías?
Si comete un error al tomar las fotografías, simplemente puede volver a tomar la foto. La aplicación lo guiará a través del proceso y asegurará que las imágenes cumplan con los estándares de calidad requeridos.
¿Puedo volver a cargar imágenes si hay un problema?
Sí, puede volver a cargar imágenes incluso si ya las ha enviado a la plataforma. La plataforma reemplazará automáticamente las imágenes antiguas por las nuevas. Sin embargo, siempre debe cargar el conjunto completo de 11 fotografías.
Si se capturan múltiples conjuntos de 11 fotografías durante una sola visita, solo se considerará la última entrega. Solo el conjunto de imágenes más reciente tomado el mismo día se utilizará como las imágenes oficiales de la visita de estudio para ese día.
¿Qué sucede si cierro la ventana durante la carga de imágenes?
Si cierra la ventana antes de finalizar la carga de imágenes, sus imágenes se perderán y no se registrarán. Asegúrese de no cerrar la ventana ni actualizar la página; de lo contrario, tendrá que volver a capturar todas sus imágenes.
¿Quién puede ver mis fotografías?
Sus fotografías se almacenarán de forma segura y solo serán accesibles para el personal autorizado involucrado en el estudio. La plataforma está diseñada para proteger su privacidad y garantizar la confidencialidad de sus datos.
¿Cuándo comienza mi cronograma de estudio?
Su cronograma de estudio individual comienza cuando carga su primer conjunto de fotografías a la plataforma. Esta primera carga establece su fecha de referencia, y todas sus futuras ventanas de visita (Semana 64, Semana 76, Semana 88, etc.) se calculan a partir de esa fecha.
Esto significa que cada participante tiene su propio horario personalizado basado en cuándo comenzó a cargar fotografías. Es importante cargar sus fotos dentro de las ventanas de visita especificadas para mantenerse al día con su cronograma personalizado.
Solución de Problemas
¿Qué debo hacer si encuentro problemas técnicos al usar la aplicación?
Si encuentra algún problema al usar la aplicación, póngase en contacto con su Persona de Contacto del Estudio para obtener ayuda. Ellos podrán ayudarle a resolver cualquier problema que enfrente.
Si surgen problemas técnicos, proporcione todos los detalles y capturas de pantalla (si es posible) para que podamos ayudarle rápidamente.