Foire aux questions
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par les participants. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter votre personne-ressource de l'étude.
Accès
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.
Je pense avoir entré mon courriel incorrectement. Que dois-je faire?
Si vous croyez avoir fourni la mauvaise adresse courriel, veuillez contacter votre personne-ressource de l'étude pour obtenir de l'aide.
Capture et téléversement d'images
Combien de photographies dois-je prendre lors de chaque visite?
Lors de chaque visite, vous devrez prendre un total de 11 photographies:
- Sept images du corps entier sous des perspectives spécifiées, et
- Quatre images en gros plan de lésions représentatives dans les zones indiquées
Veuillez suivre attentivement les instructions de l'application pour chaque photo afin de vous assurer qu'elles répondent aux normes requises.
Que se passe-t-il si je fais une erreur en prenant les photographies?
Si vous faites une erreur en prenant les photographies, vous pouvez simplement reprendre la photo. L'application vous guidera tout au long du processus et s'assurera que les images répondent aux normes de qualité requises.
Puis-je téléverser à nouveau des images s'il y a un problème?
Oui, vous pouvez téléverser à nouveau des images même si vous les avez déjà envoyées à la plateforme. La plateforme remplacera automatiquement les anciennes images par les nouvelles. Cependant, vous devriez toujours téléverser l'ensemble complet des 11 photographies.
Si plusieurs ensembles de 11 photographies sont capturés lors d'une seule visite, seule la dernière soumission sera prise en compte. Seul l'ensemble d'images le plus récent pris le même jour sera utilisé comme images officielles de la visite d'étude pour cette journée.
Que se passe-t-il si je ferme la fenêtre pendant le téléversement des images?
Si vous fermez la fenêtre avant de terminer le téléversement des images, vos images seront perdues et ne seront pas enregistrées. Assurez-vous de ne pas fermer la fenêtre ni de rafraîchir la page; sinon, vous devrez recapturer toutes vos images.
Qui peut voir mes photographies?
Vos photographies seront stockées en toute sécurité et ne seront accessibles qu'au personnel autorisé participant à l'étude. La plateforme est conçue pour protéger votre vie privée et assurer la confidentialité de vos données.
Quand débute le calendrier de mon étude?
Le calendrier individuel de votre étude commence lorsque vous téléversez votre premier ensemble de photographies sur la plateforme. Ce premier téléversement établit votre date de référence, et toutes vos futures fenêtres de visite (Semaine 64, Semaine 76, Semaine 88, etc.) sont calculées à partir de cette date.
Cela signifie que chaque participant a son propre calendrier personnalisé basé sur le moment où il a commencé à téléverser des photographies. Il est important de téléverser vos photos dans les fenêtres de visite spécifiées pour respecter le calendrier de votre parcours personnalisé.
Dépannage
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes techniques lors de l'utilisation de l'application?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application, veuillez contacter votre personne-ressource de l'étude pour obtenir de l'aide. Elle pourra vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.
Si des problèmes techniques surviennent, veuillez fournir tous les détails et des captures d'écran (si possible) afin que nous puissions vous aider rapidement.