Perguntas Frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais comuns feitas pelos participantes. Se tiver outras perguntas, não hesite em contactar a sua Pessoa de Contacto do Estudo.
Acesso
Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?
Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique no botão Repor palavra-passe na página de início de sessão e siga as instruções para a repor.
Penso que introduzi o meu e-mail incorretamente. O que devo fazer?
Se acredita que forneceu o endereço de e-mail errado, por favor, contacte a sua Pessoa de Contacto do Estudo para obter assistência.
Captura e Carregamento de Imagens
Quantas fotografias preciso de tirar durante cada visita?
Durante cada visita, terá de tirar um total de 11 fotografias:
- Sete imagens de corpo inteiro de perspetivas especificadas, e
- Quatro imagens de close-up de lesões representativas nas áreas indicadas
Por favor, siga as instruções da aplicação cuidadosamente para cada fotografia para garantir que cumprem os padrões exigidos.
E se eu cometer um erro ao tirar as fotografias?
Se cometer um erro ao tirar as fotografias, pode simplesmente voltar a tirar a foto. A aplicação irá guiá-lo através do processo e garantir que as imagens cumprem os padrões de qualidade exigidos.
Posso voltar a carregar imagens se houver um problema?
Sim, pode voltar a carregar imagens mesmo que já as tenha enviado para a plataforma. A plataforma substituirá automaticamente as imagens antigas pelas novas. No entanto, deve sempre carregar o conjunto completo de 11 fotografias.
Se vários conjuntos de 11 fotografias forem capturados durante uma única visita, apenas a submissão mais recente será considerada. Apenas o conjunto mais recente de imagens tiradas no mesmo dia será utilizado como as imagens oficiais da visita de estudo para esse dia.
O que acontece se eu fechar a janela durante o carregamento da imagem?
Se fechar a janela antes de terminar o carregamento da imagem, as suas imagens serão perdidas e não serão registadas. Certifique-se de não fechar a janela ou atualizar a página; caso contrário, terá de recapturar todas as suas imagens.
Quem pode ver as minhas fotografias?
As suas fotografias serão armazenadas de forma segura e apenas acessíveis a pessoal autorizado envolvido no estudo. A plataforma foi concebida para proteger a sua privacidade e garantir a confidencialidade dos seus dados.
Quando começa o meu cronograma de estudo?
As datas das suas visitas provêm do plano do estudo que a sua equipa do estudo segue. São introduzidas na plataforma quando a sua equipa do estudo cria a sua conta, ou seja, antes de carregar qualquer fotografia. As suas primeiras fotografias não dão início ao seu cronograma, e um carregamento tardio não desloca as suas visitas seguintes.
Cada visita tem uma data prevista e uma janela curta, de alguns dias em torno dessa data, em que as suas fotografias devem ser carregadas. Se as suas datas ainda não tiverem sido introduzidas, a plataforma utiliza a data do seu primeiro carregamento como ponto de partida provisório e atualiza o seu cronograma assim que as datas oficiais estiverem disponíveis.
Carregue as suas fotografias dentro da janela de cada visita e contacte a sua Pessoa de Contacto do Estudo se não tiver a certeza de quando está prevista a sua próxima visita.
Resolução de Problemas
O que devo fazer se a minha foto não passar no controlo de qualidade?
Se uma foto não cumprir a qualidade exigida, a aplicação explicará o problema e pedir-lhe-á para a tirar novamente. Em muitos casos pode corrigir a foto recortando-a: utilize a opção de recorte (aparece sempre que captura uma foto) para colocar a área do corpo relevante no centro e remover tudo o que distraia à sua volta. Se voltar a tirar a foto, aproxime-se da área que está a fotografar, certifique-se de que está focada e bem iluminada e mantenha o fundo livre de outras pessoas e objetos. Verifique também se está visível pele suficiente, por exemplo se o cabelo e a roupa não cobrem a pele na parte de trás da cabeça.
O que devo fazer se encontrar problemas técnicos ao usar a aplicação?
Se encontrar quaisquer problemas ao usar a aplicação, por favor, contacte a sua Pessoa de Contacto do Estudo para obter assistência. Eles serão capazes de o ajudar a resolver quaisquer problemas que enfrente.
Se surgirem problemas técnicos, por favor, forneça todos os detalhes e capturas de ecrã (se possível) para que possamos ajudá-lo prontamente.